澳泊 Macao ParkGo 技術支援
停車場、巴士、輕軌及交通查詢有問題？您可以先查看下方常見問題，或直接聯絡我們。
回報時提供甚麼資料？
- iOS／Android、裝置型號、系統版本及 app 版本。
- 發生問題的頁面、操作步驟及大約時間。
- 相關巴士路線、方向、站名／站碼或停車場名稱。
- 畫面截圖及畫面上的更新時間。截圖請遮去與問題無關的個人資料。
常見問題
停車位或巴士資料為甚麼與現場不同？
資料來自 DSAT 及其他交通來源，可能受來源更新頻率、網絡或快取影響。請先查看畫面上的更新時間，再重新整理；若顯示資料過期或無法提供，請以現場及官方公告為準。持續出現差異時，請提供路線／站點或停車場名稱及時間，方便我們跟進。
巴士到站時間與預計發車時間有甚麼分別？
到站資訊描述巴士前往您所選站點的情況；預計發車時間則估算下一班車何時開出。2.6.8 加入基於歷史交通資料的發車預測。兩者都可能因交通、調度或資料缺失而改變，不代表官方保證班次。營運時間或營運狀態亦可能影響可用班次。
Road Network 顯示沒有資料，是否代表道路暢通？
不是。交通地圖的 Road Network 圖層顯示可取得的路面情況；部分道路可能未有資料，或資料已過期。請參照畫面圖例、資料時間及官方消息，並以實際道路狀況為準。
站對站找不到路線，或轉乘結果不合適？
請確認起終點及方向，亦可使用地圖選取位置，或改用附近巴士站。搜尋結果會受營運時間、步行距離及可用轉乘影響。若仍有問題，請提供起終點、查詢時間及截圖。適用站點會顯示「輕軌轉乘」提示，並不表示所有巴士站均可轉乘輕軌。
如何切換巴士路線、附近站點及站點地圖？
巴士路線／附近巴士站頁可用右上角切換鍵轉換顯示方式；附近站點卡片可展開查看途經路線及到站資訊。在「站點」頁，點右上角地圖鍵即可切換地圖／列表，並查看站點位置。
語音查詢沒有反應或辨識不準確？
iOS 及 Android 使用各自的平台語音辨識服務。請確認已授權咪高峰及相關語音權限，並在較安靜環境清楚說出路線、站點或地標。辨識服務可能需要網絡；您亦可直接輸入文字查詢。
附近站點或停車場定位不正確？
請確認裝置定位服務已開啟，並允許澳泊在使用時取得位置。室內、隧道、弱訊號或只授權概略位置，都可能影響準確度。您可重新定位，或在地圖上自行選取起終點。
如何使用深色模式或更改導航地圖？
在 app「設定」選擇跟隨系統、淺色或深色外觀。導航地圖選項按平台及已安裝應用程式而異：iOS 可使用 Apple Maps、Google Maps 或高德地圖；Android 可選 Google Maps 或高德地圖。外部導航由相應地圖服務提供。
Premium 沒有顯示，或如何取消訂閱？
請先確認登入的是購買時使用的帳戶，並在支援恢復購買的平台嘗試恢復購買。如透過 Apple 訂閱，可到 iPhone「設定」→ 您的 Apple 帳戶 →「訂閱項目」，選擇澳泊後取消；詳情請參閱 Apple 官方說明。其他付款方式請按收據所示服務管理。刪除 app 或帳戶不會自動取消平台訂閱。仍有疑問，請以電郵聯絡並提供交易日期或交易識別資料。
如何刪除帳戶或提出私隱要求？
登入後，前往帳戶／設定中的「刪除帳號」，按畫面確認。現有刪除流程設有 14 天冷卻期，期間可登入取消刪除；後續按帳戶刪除流程處理。如未能登入或有資料查閱、更正、刪除要求，請電郵 chi.lio@icloud.com。資料處理詳情見 私隱政策。
如何更新 Android？
可在 app 設定查看版本提示，或從 GitHub 最新 Android release 下載 APK。安裝時保留原有 app，可延續本機資料；若遇到版本或安裝錯誤，請提供錯誤畫面及目前版本。
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